Вопросы - ответы

В: Как откатить систему к заводским настройкам Windows 8, если на мой лаптоп поверх Windows 8 была установлена Windows 8.1?

О: Откатить систему до Windows 8 можно в 4 этапа.
1. Наведите курсор на нижний правый угол экрана в системе Windows и выберите "Настройки" ("Setting").
2. Выберите "Изменить настройки ПК" ("Change PC settings").
3. Выберите "Обновление и восстановление" ("Update and recovery") в настройках ПК.
4. Выберите "Восстановление" ("Recovery") и переустановите Windows с помощью функции "Начать работу" ("Get started").

В: После установки Windows 8.1 может появляться сообщение о сбитых настройках безопасной загрузки.

О: Следуйте приведённым ниже инструкциям, чтобы настроить secureboot в BIOS Setup Utility. Перезапустите систему и зайдите в BIOS Setup Utility. Перейдите на вкладку Security с помощью стрелок и зайдите в "Secure Boot Menu". Измените настройки Secure Boot Control на Enabled и выйдите из BIOS Setup Utility. Изменения вступят в силу после перезагрузки системы, и сообщение больше не будет появляться.

В: После апгрейда до Windows 8.1 не удаётся найти WinZip или неправильная версия программы, проблема возникает после перезагрузки и выключения.

О: Обновите версию WinZip до 17.5. http://www.msi.com/service/download/nbdriver-22007.html

В: Если кликнуть StartBluestacks на рабочем столе или в меню быстрого запуска, появляется сообщение "Невозможно запустить BlueStacks".

О: Удалите имеющуюся версию BlueStacks и заново установите версию 0.7.9.844.
http://www.msi.com/service/download/nbdriver-22005.html

В: После апгрейда до 8.1 при попытке запустить SCM из панели задач появляется сообщение "Прекращена работа SCM" ("SCM has stopped working").

О: Обновите драйвер VGA до новейшей версии для Windows 8.1.

В: При попытке открыть фото или изображение через Windows Photo Viewer появляется сообщение "Прекращена работа COM Surrogate".

О: Обновите драйвер VGA до новейшей версии для Windows 8.1.

В: После апгрейда до Windows 8.1 ОС постоянно выдаёт сообщение об ошибке: "Прекращена работа Sound Blaster Cinema". Как решить эту проблему?

О: Обновите драйвер VGA до новейшей версии для Windows 8.1, доступной на нашем официальном сайте.

В: Система выдаёт сообщение об ошибке "Прекращена работа MSI Battery Calibration". (См. фото)

О: Это конфликт ПО между Windows 8 и Windows 8.1. Установите новейшую версию драйвера видеокарты для Windows 8.1.

В: Почему я получаю сообщение о блокировании моего жёсткого диска при попытке обновить систему с помощью инструмента восстановления F3?

О: Причина в том, что размер раздела для восстановления различается в Windows 8 и Windows 8.1. Если вы хотите использовать функцию Обновить, выполните следующие действия. Причина в том, что размер раздела для восстановления различается в Windows 8 и Windows 8.1. Если вы хотите использовать функцию Обновить, выполните следующие действия.

1. Откройте меню charms. (Клавиша Windows + C)
2. Нажмите "Настройки" ("Settings")
3. Нажмите "Изменить настройки ПК" ("Change PC Setting")
4. Нажмите "Обновление и восстановление" ("Update and recovery")
5. Нажмите "Восстановление" ("Recovery")
6. Нажмите кнопку "Начать работу" ("Get started") в варианте "Обновить ПК без изменения личных файлов" ("Refresh your PC without affecting your files")

Внимание! До перехода на Windows 8.1 обязательно создайте Восстановительные диски с помощью "MSI BurnRecovery".

В: Если кликнуть правой кнопкой на ярлык IRST на панели задач и выбрать "Открыть приложение" ("Open Application"), появляется сообщение об ошибке.

О: Удалите драйвер VGA и установите новейшую версию, доступную на сайте MSI. При этом вам может также потребоваться обновить драйвер IRST до версии 12.8.0.1016 или выше.

В: PowerDVD нормально работает, когда я запускаю его в первый раз. Но после перезапуска программы PowerDVD диски перестают воспроизводиться. Кроме того, если войти в режим S3 или S4 под Windows 8.1 и вывести систему из спящего режима, панель управления PowerDVD зависает, и это не проходит даже после перезагрузки системы.

О: Чтобы решить эту проблему, установите новейший драйвер VGA для Windows 8.1 и обновите Power DVD онлайн.

В: Когда я пытаюсь запустить Power Boost, нажав на ярлык, появляется сообщение об ошибке и программа не работает.

О: Установите новейшую версию драйвера VGA для Windows 8.1.

В: Приложение Камера в меню Пуск зависает, если нажать Fn+F6, чтобы включить/выключить модуль камеры.

О: Это известная проблема Windows 8.1. Если вы столкнулись с этой проблемой, попробуйте принудительно закрыть и перезапустить приложение.

В: После апгрейда до Windows 8.1 система загружается с чёрным экраном.

О: Чтобы решить проблему с чёрным экраном, следуйте инструкциям по ссылке ниже, чтобы удалить устаревший драйвер Intel HD и NVIDIA Graphics и установить последнюю версию.
http://www.msi.com/pic/faq/10012015@2013-1023-0556-059637@faq_0000000000723_en.pdf

В: После апгрейда до Windows 8.1 при загрузке системы отображается чёрный экран.

О: Перед переходом на Windows 8.1 необходимо обновить все патчи обновлений Windows.
Это позволит избежать проблемы с чёрным экраном.

В: После апгрейда до Windows 8.1 тачпад работает только на этапе OOBE (этап настроек перед началом работы в Windows), но не работает после загрузки экрана Старт. Включение-выключение тачпада не помогает.

О: Удалите старый драйвер тачпада одним из следующих способов:
1. Для управления курсором и удаления драйверов тачпада воспользуйтесь внешней USB-мышью.
2. Используйте клавишу Tab, стрелки и Enter для перемещения курсора и удаления драйвера тачпада (более сложный способ).

После удаления драйверов скачайте и установите новый драйвер тачпада для Windows 8.1 с официальной страницы продукта.

В: Горячая клавиша для режима Airplane перестала работать после апгрейда до Windows 8.1.

О: Рекомендуем скачать и установить последнюю версию БИОС и прошивку EC-контроллера с поддержкой Windows 8.1. При обновлении БИОС и прошивки следуйте инструкциям. Инструкции можно найти на странице скачивания продуктов MSI.